Política de Devoluciones
Devoluciones
En Niza Shop si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolver cualquier prenda en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. Para hacerlo, el artículo debe estar:
- En su estado original, sin usar ni lavar.
- Con etiquetas y embalaje originales.
- Sin daños ni señales de uso.
Cómo realizar una devolución
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Escríbenos a nizashoponline@gmail.com indicando:
- Número de pedido
- Artículo(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
- Te indicaremos cómo proceder y la dirección de envío.
- Una vez recibida la prenda y comprobado su estado, realizaremos el reembolso del importe (sin incluir los gastos de envío iniciales) en un máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
Reembolsos
El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto.
Artículos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Prendas íntimas o ropa interior
- Artículos personalizados o modificados a petición del cliente
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otra talla o color, realiza una nueva compra y devuelve el artículo original siguiendo las instrucciones anteriores.
Texto legal
Esta política cumple con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.